TEST1 PART3 問089-91
- 【問089-91】
- Questions 89 through 91 refer to the following conversation.
- ━━━━━━━━━━━━
- Hi, everyone, let's begin the weekly call-center staff meeting.
First of all, I wanted to let you know that I've just hired two
additional customer service representatives to help out on the
phones. Yes, I know that's not enough. But there isn't much I
can do with our budget. Anyway, their first day is next Monday,
but before they start, it's important that we revise our training
manual. I'm going to assign a section to each one of you.
Please go through your section, and if you see anything that
has to be corrected, please send me an e-mail with the page
number and your comments. I'll review all your suggestions and
make a final draft.
- 【問089-91】
- 問題89-91は次の会話に関するものです。
- ━━━━━━━━━━━━ こんにちは、皆さん、週に一度のコールセンターの従業員会議
を始めましょう。まず、つい先日、電話業務を手伝う追加のお
客様サービス担当者を２名採用したことを、皆さんにお知ら
せしたかったのです。ええ、それが十分でないことは分かって
います。しかし、我々の予算で私ができることはあまり多くは
ありません。ともあれ、彼らの初日は次の月曜日ですが、彼ら
が仕事を始める前に、我々の研修マニュアルを見直すことが重
要です。私が皆さんそれぞれに１項目を割り当てていきます。
自分の項目をよく読み、何か訂正すべきことを見つけたら、ペー
ジ番号とコメントとともに、私にEメールを送ってください。
私が皆さんのすべての提案を検討し、最終原稿を作成します。
- 【解説】
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